/여러 사람이 모인 자리에서 말의 양을 조절하라는 충고는 단순한 예의범절이나 겸손의 권장이 아니다. 그것은 인간관계의 본질, 언어가 가진 힘과 한계에 대한 깊은 통찰에서 비롯된 것이다. /말이란 도구는 때로는 교감을 이끌어내지만,때로는 오해를 낳고,때로는 자신을 부정확하게 노출시키는 위험이 있다. 따라서 말은 적을수록, 조심스러울수록, 절제되어야 할 필요가 있다./무리 속에서 많은 말을 하지 말라는 조언은 사람들의 ‘듣는 자세’에 대한 현실적인 판단에서 출발한다. 대부분의 사람들은 타인의 말을 진지하게 경청하지 않는다. 특히 공통의 이해관계나 관심사가 없는 자리에서는 타인의 말이 정보가 아니라 ‘소음’처럼 스쳐 지나가기 쉽다. /그리하여 장황한 설명은 상대에게 부담을 줄 뿐 아니라, 말하는 사람에게는 불..